Verzendbeleid

Verzendbeleid – Studio Claire 

 

Artikel 1 – Toepasselijkheid

  1. Dit verzendbeleid is van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Studio Claire tot stand komen.

  2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met dit verzendbeleid.

Artikel 2 – Productcategorieën

Studio Claire biedt zowel:

  • Gepersonaliseerde producten (zoals borduur- en vinylproducten), en

  • Niet-gepersonaliseerde producten (zoals invulboeken en kaarten)

Voor beide categorieën gelden verschillende verwerkingstijden en (retour)voorwaarden.

Artikel 3 – Verwerkingstijd

  1. Gepersonaliseerde producten worden speciaal op maat gemaakt en kennen een verwerkingstijd van 2 tot 7 werkdagen.

  2. Niet-gepersonaliseerde producten voor 15:00 besteld worden dezelfde dag nog verstuurd. 

  3. Bij gecombineerde bestellingen geldt dat de gehele bestelling wordt verzonden zodra alle producten gereed zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 4 – Levering en verzendtermijnen

  1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

  2. Na verzending gelden de volgende indicatieve levertijden:

    • Nederland: 1 – 2 werkdagen

    • België: 2 – 4 werkdagen

    • Overige EU: 3 – 7 werkdagen

  3. Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Artikel 5 – Verzendkosten

  1. Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces.

  2. Eventuele acties, zoals gratis verzending, worden expliciet op de website vermeld.

  3. Studio Claire behoudt zich het recht voor om verzendtarieven te wijzigen.

Artikel 6 – Overdracht van risico

  1. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van levering aan het opgegeven adres.

  2. Indien levering plaatsvindt via een vervoerder, ligt het risico bij Studio Claire tot het moment van feitelijke aflevering, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Track & Trace

Indien beschikbaar ontvangt de klant een verzendbevestiging met Track & Trace-code. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 8 – Verplichtingen van de klant

  1. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van naam- en adresgegevens.

  2. Schade of vertraging als gevolg van onjuiste gegevens komt voor rekening en risico van de klant.

  3. Extra kosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant.

Artikel 9 – Beschadiging, fouten en klachten

  1. Klachten over zichtbare gebreken, beschadiging of foutieve levering dienen binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@studioclaire.nl.

  2. De klant dient het gebrek te onderbouwen met duidelijke foto’s.

  3. Bij tijdige en gegronde klachten zal Studio Claire naar redelijkheid een passende oplossing bieden (vervanging of herstel).

  4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 10 – Verloren of vertraagde zendingen

  1. In geval van vermissing start Studio Claire een onderzoek bij de vervoerder.

  2. De klant verleent medewerking indien nodig.

  3. Studio Claire is afhankelijk van de uitkomst van dit onderzoek en behoudt zich het recht voor om pas daarna tot vervanging of vergoeding over te gaan.

Artikel 11 – Overmacht

  1. Studio Claire is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

    • Storingen bij vervoerders

    • Weersomstandigheden

    • Drukte bij postdiensten

  2. In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de situatie voortduurt.

Artikel 12 – Herroepingsrecht (niet-gepersonaliseerde producten)

  1. Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, conform Europese regelgeving.

  2. De voorwaarden en uitvoering van retourzendingen zijn opgenomen in het afzonderlijke retourbeleid van Studio Claire.

  3. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals wettelijk toegestaan.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

  1. Studio Claire is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

  2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

  3. Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contactgegevens
Studio Claire
E-mail: klantenservice@studioclaire.nl

Dit verzendbeleid is opgesteld met inachtneming van geldende wet- en regelgeving