FAQ

Veelgestelde vragen (FAQ) – Studio Claire

Welkom bij de FAQ van Studio Claire! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, verzending en onze producten.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je product, vul de gewenste personalisatie in (indien van toepassing) en voeg het toe aan je winkelmandje. Volg daarna de stappen in de checkout.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat gepersonaliseerde producten direct in productie gaan, kunnen bestellingen meestal niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. Neem zo snel mogelijk contact op, dan kijken we wat nog mogelijk is.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je spamfolder. Nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via klantenservice@studio-claire.nl.

Personalisatie

Hoe weet ik of mijn personalisatie goed is ingevoerd?
Controleer altijd zorgvuldig spelling, hoofdletters en eventuele datums voordat je bestelt. Wij nemen de ingevoerde gegevens exact over.

Kan ik speciale wensen doorgeven?
Ja, neem gerust contact met ons op voor maatwerk of speciale verzoeken.

Producten

Zijn alle producten handgemaakt?
Ja, onze geborduurde en vinyl producten worden met zorg en aandacht handgemaakt.

Kunnen kleuren afwijken van de foto?
Ja, kleuren kunnen iets afwijken door scherminstellingen of lichtinval.

Verzending

Wat is de levertijd?

Gepersonaliseerde producten: 2 – 7 werkdagen verwerkingstijd
Niet-gepersonaliseerde producten: voor 15:00 besteld op werkdagen = dezelfde dag verzonden
Verzendtijd: meestal 1 – 2 werkdagen binnen Nederland

Ontvang ik een Track & Trace?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met Track & Trace (indien van toepassing).

Verzenden jullie naar het buitenland?
Ja, wij verzenden binnen de EU. Levertijden kunnen per land verschillen.